Créer et automatiser le parcours voyageurs idéal by Romain Giacalone

Créer et automatiser le parcours voyageurs idéal


Offrez-vous le luxe que chaque séjour devienne un plaisir à gérer

  • Accompagnez vos voyageurs de A à Z de la meilleure des façons
  • Libérez-vous du stress de tout gérer à la dernière minute
  • Gagnez un temps précieux en automatisant chaque étape d'un séjour
Est-ce que vous croyez au séjour parfait ? Le séjour où de la réservation au départ des voyageurs, tout s’est déroulé parfaitement.

Un séjour pour lequel vous n’avez pas eu à :
  • Répondre à l’appel des voyageurs, qui sont devant votre logement 2h avant le check-in et vous demandent à entrer
  • Intervenir la veille du départ, pour un problème de plomberie (existant et non signalé depuis le début de séjour), en pensant surtout à la mauvaise surprise pour les prochains voyageurs qui vont arriver.
  • Répondre à votre femme de ménage « Je ne sais pas à quelle heure ils vont partir » lorsqu’elle fait son planning pour le lendemain.
  • Découvrir dans l’avis laissé par les voyageurs, qu’ils ont subi les aboiements du chien du voisin chaque nuit et que votre note est ainsi impactée.

Vous louez vos logements, accueillez vos voyageurs, mais avez la sensation de toujours tout faire dans l’urgence.

Au final, vous avez fini par vous convaincre que tout cela est inhérent à la location courte durée.
Que c’est le revers de la médaille.

Je ne vous cache pas que je suis aussi passé par cette phase, de renonciation et d’abandon.

J’avais 2 options face à moi :
  • Baisser les bras et continuer de mener cette activité dans un état de stress permanent.
  • Fournir un effort supplémentaire et fluidifier l’ensemble de mon parcours voyageur pour me soulager, soulager mes équipes, mais aussi améliorer la qualité de service pour les voyageurs.

J’ai choisi la seconde option et je ne le regrette pas ! 

Ce qui est est génial, c’est qu’en travaillant sur une seule partie de l’activité de location courte durée, on peut retirer des bénéfices sur 3 aspects différents :
  • Voyageurs
  • Propriétaire / Conciergerie
  • Intervenants / Equipe

J’ai bâti une formation complète pour vous accompagner pas à pas dans la mise en place du parcours voyageur idéal.

Le parcours voyageur idéal c’est quoi ?

C’est anticiper, informer et questionner le voyageur, à chaque étape de son séjour. 

Poser JUSTE les bonnes questions, au bon moment (celles dont vous avez besoin à ce moment là)

 Donner JUSTE les bonnes informations, au bon moment (celles dont le voyageur à besoin à ce moment là)

J’ai conçu cette formation avec 3 objectifs en tête :
  • Vous aider à créer votre parcours voyageurs, en vous donnant des exemples, des cas concrets et des modèles à suivre pour chaque étape du parcours
  • Vous présenter des solutions pour automatiser ce parcours voyageurs et vous permettre de gagner un temps précieux.
  • Proposer des solutions adaptées à chacun (propriétaires, hôtes, mais aussi conciergeries et agences).

Cette formation va vous aider si :
  • Vous avez la sensation d’être débordé en permanence, de courir partout et de toujours tout faire dans l’urgence
  • Vos intervenants ou votre équipe (ménage, check-in, city manager) sont dépassés, multiplient les oublis et erreurs
  • Vous êtes persuadé d’être trop sollicité par vos voyageurs et vous vous dites bien trop souvent « Bon sang, ça fait 10 fois qu’on me pose la question pour cet appartement, quand est-ce que je vais penser à anticiper ??!! » 

Une fois que vous aurez mis en place ma méthode, vous aurez :
  • Une réduction drastique des sollicitations / questions de la part des voyageurs.
  • Gagné de nombreuses heures de temps personnel si vous êtes un individuel.
  • Libéré votre planning pour enfin travailler sur des sujets stratégiques si vous êtes un professionnel.
  • Fluidifié votre relation de travail avec vos intervenants et équipes.
  • Amélioré votre perception aux yeux des voyageurs, que vous soyez hôte ou gestionnaire.
  • Ramené du plaisir dans votre quotidien et celui de ceux qui vous entourent.

Vous n'avez pas besoin d'être Booking.com ou Expedia, pour créer, proposer et automatiser un tel parcours voyageurs !

Je vous livre dans cette formation la méthode créée et utilisée durant 3 années pour ma conciergerie. 

Une méthode sans laquelle je n'aurais jamais pu gérer seul, + de 40 logements et générer + de 800.000 euros de volume de réservations en 3 ans d'activité.

Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton "Accéder" vous aurez accès à toutes les explications pas à pas pour qu'à chaque étape importante du parcours de vos voyageurs, vous leur partagiez des informations utiles et les questionniez, pour faciliter votre propre travail :

  • Un premier Module "Confirmation de réservation" dédié à l'étape de Confirmation de Réservation et comment l'optimiser, en tirer profit à 200% 
  • Un second Module "Avant l'arrivée" pour organiser à la perfection le check-in. En plus d'infos utiles, je vous présente une par une, 4 solutions pour automatiser l'organisation de vos check-ins
  • Un troisième Module "Après l'arrivée" pour ne plus jamais avoir la mauvaise surprise de l'avis négatif quand c'est trop tard. Démonstration de 2 outils pour l'automatiser.
  • Un quatrième Module "Avant le départ" pour optimiser le travail de vos équipes et booster vos avis positifs ! Démonstration de 2 outils pour l'automatiser.
  • Un cinquième Module "Après le départ" pour démarrer la fidélisation de vos voyageurs. Mais aussi chouchouter vos voyageurs et collecter de bons avis.

Ces 15 vidéos qui vous attendent vont véritablement vous permettre de gérer sereinement chaque séjour, en travaillant seul ou à plusieurs.

Pour rejoindre la formation, c’est très simple, cliquez sur le bouton « Accéder » et suivez les étapes simples.

A tout de suite dans l’espace membre !


Romain